HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN & ANTWORTEN

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, verweigern Sie bitte die Annahme oder öffnen Sie es im Beisein des Zustellers. Dokumentieren Sie den Schaden und melden Sie ihn innerhalb von 7 Tagen bei der Deutschen Post. Alternativ können Sie eine Schadensbestätigung vom Zusteller anfordern. Sobald wir die beschädigte Ware und Ihre Dokumentation erhalten haben, kümmern wir uns um eine Lösung, wie einen Umtausch oder eine Erstattung.

Wir versenden unsere Pakete mit der DHL, womit ein versicherter und vor allen Dingen schneller Versand gewährleistet ist.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag bei uns eingehen und bezahlt sind, werden am nächsten Werktag versendet. Bei Bestellungen mit der Zahlungsart "Vorkasse/Überweisung" wird die Ware erst nach dem Zahlungseingang versendet. Dies kann je nach Bank zwischen 1 – 3 Werktagen dauern. Bei dringenden Bestellungen empfehlen wir eine andere Zahlungsart zu wählen.

Im Normalfall liegt die Zustellungszeit der DHL zwischen 24 und 48 Stunden. Sollte die DHL dennoch etwas länger brauchen, bitten wir Sie die Sendungssuche der DHL zu nutzen. Fügen Sie hier einfach Ihre Sendungsnummer ein und erfahren Sie sofort den aktuellen Status Ihrer Sendung.